AI给创业带来了一个大问题，你们都没看到吗？

编者按：AI的最大优势是什么？快和多。但在创业世界，多和快与结果的关系未必是线性的。因为质量和准确率还不能得到保障。因为给AI下指令的是人。最后做出购买决策的也还是人。文章来自编译。

过去三年除非你完全与世隔绝，否则你一定知道要想创业成功，人工智能几乎已成为不可或缺的一部分。需要明确的是，你未必得做一家以人工智能为核心的初创企业才能成功，但如果不采用市面上如雨后春笋般出现的AI增强工具的话，你很可能会劣势明显。

如果看了标题并按照我的思路走，你大概以为我接下来要讲的是：我们都得用AI工具来维持竞争力，然后就会导致团队裁员，破坏企业文化（以及经济，因为一旦有90%的人都失业的话），并让我们离“AI末日”更进一步，对吧？换句话说，如果人工智能能取代所有员工的话，那大概也能取代我们这些创业者，靠AI驱动的初创企业跟我们竞争不是更高效吗？结果就是，所有不是AI拥有者或程序员的人都将破产并陷入绝望，对吗？

说人类快速滑向“AI末日”的假设不完全错，但这根目前尚未被讨论的一个最大问题几乎没有关系。我要指出的这个潜在问题揭示了人类与计算机（或机器、机器人）之间一个无法避免的冲突。AI也许在许多领域都在加速我们的进步，但有一件事是这项技术仍无法（也可能永远无法）完全掌控的……

如果……

在深入探讨创业圈AI化的影响之前，我先讲一下AI的真正用处是什么（以及不能做什么）。先问个问题，只用一个词来形容AI的最大优势，你会用哪个词？

如果你的回答不是速度或体量，依我之见你也许是错的。但简而言之，用AI代替人类智能的主要好处是这种智能可用来提高生产率。

以营销文案为例：借助AI，你可以生成100或1000（甚至更多）封电子邮件营销漏斗，而在同样时间内人类可能只能写完一封。而且，AI越强大，其产出与人类的差异会呈指数级增长。那么，现在你的生产力已经有了指数级提升了，隐含的结果或影响是什么呢？你可以好好想想。

既然我们已经同意AI是生产力的倍增器，那AI能否让其他方面也得到成倍提升呢？比如质量或准确性？

这是人类在使用AI时容易犯下的第一个错误。过去两年我广泛使用AI处理了各类项目、任务和实际场景，我可以明确地告诉你，尽管AI在速度上能够胜过人类，但今天的AI还不足以在质量或准确性上全面超越人类。为什么？很简单：AI通常是要靠人下指令来执行，而下指令的人在很多情况下限制了AI输出的质量和准确性。

这一切都可以追溯到提示词工程这个话题：垃圾进，垃圾出。一些AI可以非常精准，生成的输出质量甚至可能超过其人类指导者的个人能力，但人类的指令仍然在很大程度上决定了机器输出的质量和准确性。

为什么这些很重要？归根结底，一切都归结到期望与现实的差异，依赖AI的人类必须有明确的期望，这些期望必须基于现实，而不是希望和无知。有一种非常常见、十分错误的期望毒害了无数创业者的思想，而他们对自己明显的错误视而不见。这个错误有逻辑和相关性基础，但却忽略了一个关键因素……

那么……

生活（以及商业）往往是一系列的“如果，那么”，“如果”是我们正在考虑要采取的行动，“那么”是预期的逻辑结果。每个创业者似乎都想尽快跳上AI这辆快车，其原因之一正如我之前提到的，是为了保持竞争力。如果竞争对手的业务使用了AI，那我也得用，这样我的速度和体量才不落下风。这个“如果，那么”非常正常，也合乎逻辑，我不认为是错的，也不认为源于毫无根据的恐惧。

但这并不是我担心的“如果，那么”。我们知道竞争对手在用AI。如果我们想要超过或至少跟他们匹敌，我们很可能也得用AI。这没问题。

我真正担心的“如果，那么”与竞争对手无关，而与客户有关。在剖析客户与AI之间的冲突之前，我们先看看那个用AI工具的最常见假设站不站得住脚：如果我在[销售、市场、运营等]场景使用AI，那么我应该享受到AI带来的结果。

比方说，如果我将营销内容产出或销售效率（电话营销、电子邮件等）提高1000倍的话，那么我应该期望看到转化情况提高1000倍，对吗？

看出问题了没有？提示：努力（或生产力）与结果之间未必总存在直接或线性关系。换句话说，只因为成倍提高了生产力或投入，未必意味着结果也会成倍增加。

可为什么会这样？这要归结到一个关键例外，也叫做“人的变量”，而AI爱好者似乎已经忘记了这一点仍然存在。

速度从来都不是瓶颈。

如果说速度是商业成功的唯一瓶颈的话，那么AI显然是让销售与利润得到指数级加速的灵丹妙药。但有一个非常简单、十分明显却常被忽视的原因解释了为什么这一逻辑行不通：你再怎么增加销售、营销或运营活动的数量，都无法完全弥补或控制消费者行为的自由意志和不可预测性，也就是所谓的人为影响。这也是人与机器会发生冲突的地方，而且并没有明确的赢家。

惊不惊喜？意不意外？你没法光靠加速营销材料、产品或服务的创建、发布或运营的速度或数量就能大幅缩短潜在客户转化为客户的时间或情感反应！换句话说，速度从来都不是限制初创企业增长或成功的真正瓶颈！对AI无效的人的“不可预测性”仍然是主要障碍，而现在，由于我们对的期望偏高，这种障碍导致的失望只会更加剧。

机器人进，人类出，操作者懵

作为创业者，我们都希望用一个简单的增长公式就能轻松做好生意，但大多数业务并没有那么简单。真要那么简单的话，每位创业者只需将利润或筹集的资金投入到更多的营销活动中，就可以轻松实现从六位数到七位数、八位数甚至九位数的增长。可现实并非如此简单、顺畅、线性、无风险或可预测。AI只会加剧这个问题，因为它让我们误以为“机器人水平的输入”必然会产生“机器人的输出”，而忽视了真正决定增长的决策者——人。

简而言之：AI驱动的行动让我们对AI加速和放大成果抱有期待，但我们忽略了一个事实：人的干预才是决定商业成功的关键因素。大多数购买决定并不是由机器做出的，而是由人做出的，而这些人并不会因为你的初创企业的营销活动或运营速度加快而有超人AI般的行动速度。

因此，AI在初创企业的影响与应用与日俱增只会拉大创始人的预期与实际商业结果之间的差距，进一步加剧失望情绪，并让创业之旅变得更加令人困惑。这只是一个例子而已，说明AI虽然看似能够改善、增强或加速创业过程，但在某些方面却增加了我们不切实际的期望，并怂恿人变得懒惰、急躁，让创始人有挫败感。

拥有AI并不意味着我们就可以跳过数月或数年的努力、辛劳、单调的工作、培养潜在客户的过程，以及将品牌声誉塑造为被认可、受尊重甚至会主动寻求的目标。在AI能够控制人类行为之前，我们仍然需要适应那些目前支撑世界运转的人类。只要付账单的诗人，他们就还是最终的决策者，而AI则需要退居二线，在人需要的时候去干人真正想让它们干的事情。