面对“AI说谎”，要走出AI依赖更要全面治理

“自2025年起，宁波市将免费乘坐公交车的年龄从70周岁降低至65周岁……”记者使用三款人工智能软件询问“宁波公交年满65岁优惠政策”这一问题，得到的三个回答中仅有一个正确，而上述答案则是假消息。（见1月5日《宁波晚报》）

生成式AI技术让文本、图片、视频等创作变得轻而易举，然而，AI创作出的作品也存在良莠不齐、低级错误频出等情况，甚至会产生“AI幻觉”，输出大量假消息、内容垃圾。上述关于“宁波公交车年满65岁优惠政策”的“AI说谎”事件，就是典型。现实中，一些AI软件搜索微信公众号、短视频平台中的内容后再将其汇总整理，作为答案交给用户。这些源头信息并非出自权威渠道，其中一些真实度、可信度偏低，而AI软件缺乏辨识信息真伪的能力，其提供的答案往往成为“真实的谎言”。一些AI软件还会迎合、讨好用户，根据用户给出提示信息的变化而随时改变立场和答案，甚至编造虚假内容。

AI内容垃圾泛滥不仅会误导用户，还可能对AI大模型的未来发展构成实质性威胁。当高质量原始数据急剧减少，AI模型为满足庞大的使用需求，会转而抓取大量数据进行训练，一旦被内容垃圾充斥的低质量数据不断增加，模型输出的数据质量也会有下降风险，进而带来“假作真时真亦假”的可怕后果。

AI软件已不是第一次被吐槽“一本正经地胡说八道”，这种现象亟待引起警惕与重视。对用户而言，不宜过度依赖AI软件，在查询相关重要信息时,要通过权威渠道获得真实可靠答案；在获取AI生成内容后也要有进一步核实真伪的意识，谨慎扩散转发，避免触碰造谣传谣的法律红线。对AI软件开发商而言，则须持续迭代升级技术，精准筛选可靠信源，提高AI模型的逻辑推理判断、信息甄别能力。监管部门亦应及时出台规范标准，研判用户的反馈和投诉，督促AI平台、软件开发商尽快堵漏、升级，同时严惩相关违法违规行为。

让信息的生成和获取更便捷、让技术赋能千行百业……这是人们对AI技术的美好憧憬，而动辄被其忽悠的不良体验，显然让这份美好打了折扣。但愿“AI说谎”能尽快成为过去时，让AI技术在社会生活中发挥更多正向作用。