保险业如何更好引入人工智能？专家：建议制定标准

10月20日，在2024金融科技大会平行论坛“AI重塑金融与安全治理”论坛上，原中国保监会党委副书记、副主席周延礼发表主旨演讲。在肯定大模型技术在金融保险业应用的意义重大的同时，周延礼呼吁业界高度重视保险业引用人工智能技术带来的潜在风险。“保险行业应联合相关技术专家和安全专家，共同制定适用于保险行业的国家标准、行业标准和团体标准，确保人工智能在保险业务每个环节的应用都符合安全要求。”他表示。

“保险业引用人工智能技术带来的潜在风险不可小觑。”他呼吁业界高度重视三方面问题，即客户的个人隐私和数据安全风险问题；人工智能技术如何保障决策过程的公正、透明和可解释性，而不是过度依赖算法等问题；保险公司关注的是用户体验和业务价值创造，应将人工智能这一创新技术和保险公司的经营目标更好地结合起来，使AI大模型新技术应用具有可行性和可持续性。

为了防范风险，周延礼提出了几点建议：首先业内应制定符合行业特征的技术标准规范，保险行业应联合相关技术专家和安全专家，共同制定适用于保险行业的国家标准、行业标准和团体标准，形成涵盖从数据收集、处理到模型训练、决策输出全过程的安全标准体系，确保人工智能在保险业务每个环节的应用都符合安全要求。

此外，业内应全面构建保险业人工智能安全技术体系，并借助第三方科技力量加强检测评估。保险公司应确保其应用的人工智能算法和系统能够充分保护客户个人的敏感信息，符合《个人信息保护条例》相关的隐私保护法规要求。