![日本连锁超市永旺用AI给员工微笑打分 日本连锁超市永旺用AI给员工微笑打分](https://www.aigc.cn/wp-content/uploads/2024/07/9922720e0cf3d7ca6898ad5bd872e3076b63a928.jpeg@f_auto.jpg)
日本网站AI Smiley报道称,这一系统名为“微笑君”。员工对“微笑君”打招呼后,系统基于450多个面部表情的特征点,将眼睛和嘴角的微笑程度分成100个阶段并进行评分。系统还包含培训游戏,员工通过游戏累积经验值来提升等级,游戏难度随等级提升而增加。这有助于员工在游戏中练习微笑和发声技巧。“微笑君”也会记录员工数据,对各店铺和卖场进行绩效比较,定期表彰排名靠前的员工。
这一举动引起了人们对工作场所骚扰的担忧,在日本,客户骚扰被视为严重问题。据日本最大工会UA Zensen调查,近半数受访员工经历过客户骚扰。尽管AI系统旨在提升服务质量,但如何在不牺牲员工士气的情况下实现这一目标,仍是日本企业面临的挑战。
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