通义千问先“问”钉钉

2023年钉钉生态大会，能替代真人参会的“数字分身”亮相，一同出现的还有帮助教师批改作业的“AI小助教”及企业的AI招聘专员。这些“数智人”同事以钉钉为入口，进入现实工作场景。

数字员工是钉钉借助阿里通义千问大模型“重造”产品后的一个实例体现。接下来，钉钉将开放AI PaaS能力，给它的生态内应用换上AI土壤。

两年前，钉钉开始从SaaS应用向PaaS平台转型。截至今年3月底，钉钉已有5000多家生态伙伴。如今，它将用大模型帮助这些应用更快地完成智能化再造。

在钉钉的AI应用市场中，已经上线了10个改造后的应用产品，覆盖智能人事、智能教育等业务场景。相比百度、阿里等大厂的通用大模型被各行各业拿去调整、改造，自有应用生态且业务垂直的钉钉，步伐显得更轻快一些，场景也更接近AIGC主打的“提效”。

利用AI大模型改造移动互联网应用的节奏，越来越快了。

数字员工甚至数字分身真的出现了，他们可不是依赖中之人才能工作的数字人，而是有智商、能听懂人话的“数智人”。

在8月22日举行的2023年钉钉生态大会上，钉钉总裁叶军演示了多个数字员工的工作场景。

在音视频会议中，员工可以采用“数字分身”替代本人出席会议，帮助了解会议的重要信息，会后还能推送会议总结；针对教育行业，“AI小助教”可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。

在企业招聘方面，钉钉与1号直聘共创的数字员工“招聘专员（1号招招）”，可帮助HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。

甚至，AI员工还能帮助同事们点餐拼单，由钉钉联合饿了么共同打造的“快乐拼”功能，可以让用户在钉钉群内用自然语言点单、拼单，无需离开群聊便可一键付款，阿里系内部的应用再次以AI的方式产生联动。

钉钉带来了AI数字员工

身兼不同职位的数字员工，可以进入企业的通讯录，能像人类员工一样取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中去。这些数字化的职场人，主要工作是将人类同事们从枯燥重复程序化的工作中解放出来，让他们可以把更多精力放在创造性的工作中。

上述AI员工的出现是钉钉智能化改造的阶段性成果。

今年4月18日，钉钉宣布接入阿里巴巴的通义千问大模型，表态将用大模型把钉钉重做一遍。当时，钉钉发布了一个AI“魔法棒”，演示了聊天、文档、音视频会议等4大高频场景中的智能化应用。

4个月后，钉钉在生态大会上交出了新的答卷。叶军称，钉钉已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，实现智能化改造。

更重要的是，AI的接入为钉钉打开了更多的商业增长空间。

据生态大会现场公布的收费标准，企业用户在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元可获得45万次大模型调用额度。按此计算，每次调用大模型，花费成本约不到5分钱。

钉钉开放AI PaaS能力

由一个企业服务型的SaaS应用走向一个PaaS平台，是钉钉过去两年的发力重点。

2021年，钉钉萌生了“做生态”的念头，它以低代码（aPaaS）方案为开端，让研发人员可以通过钉钉的低代码平台为企业快速构建应用程序，即便是非技术人员，也可以使用现成工具通过“拖、拉、拽”来创建简单应用。此后，钉钉陆续推出了bPaaS（酷应用）、iPaaS（连接平台）、dPaaS（数据平台）等，为生态开发者提供便捷开发环境。

去年3月的生态大会上，钉钉再次强调了生态对它的重要性，它提出了“PaaS First Partner First”战略，表露向PaaS平台转型的决心。

经历两年的发展，钉钉的应用“城堡”初建成。叶军介绍，截至今年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉钉应用数量超过1000万，其中低代码应用数超过800万，这为后面的生态AI化铺就了便利。

如今，钉钉用通义千问大模型改造自己后，决定向生态中的应用传输AI能力，AI PaaS充当了智能化的“土壤”。

这项大批量的应用智能化改造已经有了开端。目前，钉钉上线了“AI商城”，这个AI智能应用市场中，已有10款智能化SaaS应用。

以其中的“i人事HR系统”为例，该应用可自动检查劳动合同中的内容是否符合法规，对劳动合同的风险进行评估；同时解答关于劳动人事的问题，提供建议、真实案例、依据来源等；也可自动识别和评估劳动纠纷风险、人才流失风险及员工满意度风险。

另一个AI应用“易鲸云”是一个AI低代码平台。AI能够依据聊天内容或给定的应用名称和详情描述等，自动生成贴合需求的应用大纲。用户可通过与AI对话，不断调整对应的应用模块，直到打磨出想要的应用程序。

这些AI应用，给钉钉整个生态的智能化升级打了个样，它们也将不断渗透实际的办公场景，从使用端改变传统的工作方式。用叶军的话说，大模型能力真正为工作所用，让它从“玩具”变成生产力工具。

相比百度、华为、阿里等大厂用智能云的方式将大模型能力输出到各行各业，钉钉因自有应用生态、垂直于办公场景，推动应用智能化的步伐轻快且顺理成章。

阿里的通义千问，先在钉钉上开出了花。以更大的视角去看，这些刚刚破土的“花枝”将与市面上其他AI应用形成合力，共筑生态环境，以启发、催生更多的智能化应用诞生。

钉钉用AI脱胎换骨的做法也表明，有应用的生态更容易AI化。