如何利用ChatGPT在工作中提高办公效率？

AIGC行业资讯1年前 (2023)发布编辑员

每次人工智能成为头条新闻，都会引发对它是否会让人类失业的讨论。尽管某些工作可能会变得多余，我们应该学会与人工智能共同工作，将其作为增强自身技能的工具，同时自动化枯燥和例行的任务。这样做的好处是，它释放出我们的时间，集中精力发展和运用机器目前尚未具备（也许在相当一段时间内都不会具备）的技能，包括战略、创新、复杂问题解决以及需要情商和同理心的技能。

现在，最受关注的应用无疑是ChatGPT，这是建立在GPT-3大型语言模型上的对话式AI界面。与之前的任何应用相比，ChatGPT能够以几乎与人类写作无异的质量产生几乎任何类型的文本或书面输出。

那么，ChatGPT在哪些工作中有潜力带来最大的影响？重要的是要注意，这不是我认为ChatGPT（或其他自然语言技术）会完全取代的工作列表。相反，这些工作是可以利用ChatGPT来增强专业技能，从而使我们更具生产力和效率的工作。如果你从事这些角色之一，我相信考虑将尖端技术融入日常工作中将会带来回报。然而，这也是一个机会，锤炼人类技能，在人工智能和自动化时代，这些技能可能越来越重要，对职业发展至关重要。

律师

ChatGPT和类似的工具可以帮助律师通过创建案件摘要、相关法律和法规，起草合同或协议，并使律师能够减少研究和输入文件所需的时间。这样节省下来的时间可以更好地与客户面对面工作、与对方当事人及其法律顾问进行谈判、采访证人和制定法律策略。最终，这有助于他们向客户提供更有价值和有效的服务，因此在专业领域更有用。

文案撰写员

文案撰写员被企业聘用来通过创造令人兴奋和引人注目的文字来推销产品。因此，他们可能不希望仅仅向ChatGPT或类似的技术寻求广告和口号的创作，因为原创思维仍然需要用来脱颖而出，而ChatGPT并不具备原创思维能力。它产生的所有内容都来自已有的知识，只是将信息以不同的方式组织，使其看起来新颖。

优秀的文案撰写仍然需要（并且在相当一段时间内仍然需要）人类的触感，以一种看似真实和人性化的方式传达个性、意义和品牌声音。然而，ChatGPT确实可以帮助提供创意，帮助识别这些要素，并提出使文案更加有趣和引人入胜的方式。一个优秀的文案撰写员可以选择使用ChatGPT提供句子、标语和行动号召，并结合先前设计的口号、信息传递或文字游戏。

记者

新闻业是最早受到人工智能增强的行业之一，其实一些知名的媒体机构多年来一直使用人工智能创建自动化报道，包括金融和体育报道等简单的模板新闻。最近，像ChatGPT这样的技术使得创建更复杂的自动化内容成为可能，但大多数专业记者不会完全依赖它来撰写报道和文章。与文案撰写员一样，如果记者没有自己的原创思维，他们的受众很快就会失去兴趣。然而，ChatGPT在创建文章大纲、摘要、标题以及包括重要要点的特色功能（如核对清单）方面非常有用。

计算机程序员

除了人类语言，ChatGPT还能够生成多种计算机语言的代码，包括Python、JavaScript和C++。对于可能不想完全转行的计算机程序员来说，幸运的是，它（目前）还不能创建非常复杂的程序，这是创建现代软件应用所需的。然而，如果您的工作涉及创建计算机代码，那么它可以非常有用，可以用于创建简短的例程或将较大的编码任务分解为小组件。它还可以检查现有代码（或自己的代码）中的错误和漏洞。

人力资源

人力资源专业人员可以利用ChatGPT来撰写职位描述，自动化常规任务，如绩效评估报告、回答潜在新员工的问题，以及为新员工的入职提供材料。常规性的查询，例如在哪里找到政策文件，甚至需要对这些政策进行分析的更深入的问题，可以外包给聊天机器人和对话界面。它还可以用于情感分析等任务，以了解员工在社交媒体上如何讨论公司或潜在新员工对企业的看法。在此过程中，人力资源专业人员可以将时间专注于与组成公司的个人进行一对一的人际接触，以更好地了解他们和他们所面临的挑战。

数据分析师

对于需要分析数据的工作而言，ChatGPT和其他类似的技术非常有用，可以用于创建报告、总结数据并将洞见转化为文字。这些报告可以在整个组织中分发给决策者，他们可以利用这些报告做出更明智的决策。虽然ChatGPT不能创建分析人员通常用来传达他们发现的洞见的可视化方式（如图表、图形等），但它可以提供关于数据可视化的建议，例如最适合使用的图表类型或应包括的特定数据点。自然语言AI可以用于根据不同的受众（例如市场部门或高管层）定制报告和统计数据，并对表格中的数据进行格式化和排序。

客户服务

客户服务是ChatGPT等对话式AI技术的重要应用领域，因为它可以轻松地用于驱动能够处理入站客户咨询的聊天机器人。客服代理和经理可以利用它来自动创建常见问题的答案，并为通过电子邮件收到的咨询编写回复。这使得他们可以将时间花在复杂的个别问题上，这些问题需要人工处理，以提供满意的解决方案给客户。

销售人员

与其他职业一样，ChatGPT会通过自动化简单重复的任务来增强销售专业人员的工作。例如，将信息输入到客户关系管理（CRM）数据库中，为潜在新客户撰写介绍信。它还将驱动聊天机器人来处理入站销售咨询。销售人员将发现他们有更多的时间来与客户建立关系，寻找新的潜在客户来源，并发展销售技巧和策略。

教师

如今，教师可能担心自己是否能够发现试图通过提交由AI生成的作业来作弊的学生。但他们也应该考虑如何在课堂上运用这项技术。例如，他们可以使用ChatGPT来自动创建教学计划，提供关于结构和应该涵盖的主题的建议，以便全面概述一个科目。他们还可以使用它来创建科目的简要总结，编写课堂活动的总结和评论，或创建测验来测试学生的知识。当然，其中最有价值的用途之一是教授学生有关AI的可能性，确保他们能够利用AI回答问题并增强自己的学习能力。

公共关系

公关（PR）专业人员可以利用ChatGPT的写作技能来创建社交媒体帖子，向外界传达公司新闻和更广泛的信息。为了做到这一点，他们仍然需要深入了解品牌的价值观和声音，就像以往一样，这样他们可以“教导”AI以真实的方式表达。这种技术还可以用于监测媒体和社交媒体上关于公司及其产品的提及，并创建关于谁在谈论它们以及他们在说什么的摘要报告。掌握这些AI和自动化软件的使用方式的公关专业人员将会发现他们有更多时间在工作的其他方面发展自己的技能，包括与记者和媒体建立关系以及危机管理，这些也是至关重要的。